Connect

Wie kann ich meinen Namen/den Namen meiner Praxis im Adressbuch ändern?

1. Starten Sie die mediQuu-Software
2. Wählen Sie oben rechts in der Anwendung den Punkt "Einstellungen Connect"
3. Wählen Sie den ersten Punkt "Passwort ändern"
4. Sie werden nun zum Kundenkonto geleitet – geben Sie hier einmal erneut Ihre Zugangsdaten ein.
5. Sie sehen nun, den "Vornamen, Nachnamen", der in der Datenbank (und somit imAdressbuch) hinterlegt ist.
6. Ändern Sie diesen Eintrag nach Bedarf und wählen Sie anschließen "Speichern".
7. Starten Sie die mediQuu Software erneut.

Der Drucker kann nicht installiert werden - die Anwendung lädt unendlich

Dieses Phänomen hat zwei mögliche Ursachen:

1. Der aktuelle Benutzer hat keinen Schreibzugriff auf C:\ProgramData - Sie können hier als Administrator einen Unterordner "mediQuu" anlegen und es erneut versuchen.
2. Der aktuelle Benutzer besitzt kein eigenes Home-Verzeichnis - dieses Phänomen tritt auf, wenn man die Anwendung "als Administrator ausführt", aber der Administrator selbst an dem Rechner noch nie angemeldet war. Dann hat er zwar erhöhte Rechte, aber kein eigenes Temp-Verzeichnis. Sie können dies damit umgehen, dass Sie sich als Administrator anmelden. Dann wird ein ggf. nicht vorhandenes Temp-Verzeichnis durch Windows angelegt.

Beim Einrichten des Druckers kommt eine Fehlermeldung "Anschluss unbekannt"

Der sogenannte Internetdruckclient ist nicht installiert. Bitte installieren Sie diesen nachträglich über den Server-Manager unter "Rollen & Features" (Windows 2012 Server oder höher) oder "Windows-Features" (Windows 7 oder höher). Starten Sie den Server/PC anschließend neu, auch wenn Windows Sie nicht dazu auffordert.

Ich kann bestimmte Dateitypen nicht versenden

mediQuu unterbindet aus Sicherheitsgründen den Versand von ausführbaren Programmen. Sie können nur Dokumente, aber keine Programmdateien versenden. Weiterhin kann Ihr zuständiges Netz Einschränkungen für den Versand vornehmen. Es obliegt dem Netz, bestimmte Dateitypen freizugeben. mediQuu hat als Hersteller der Anwendung hierauf keinen Einfluss.

Der Speicherplatz meines Postfaches ist voll. Was kann ich tun?

Wenn der Speicherplatz Ihres Postfaches voll ist, können Sie entweder bereits empfangene Dokumente aus Ihrem Posteingang löschen oder ein größeres Postfach buchen. Für Informationen zu Preisen und Leistungsbeschreibungen melden Sie sich bitte im Kundenportal an: Kundenportal

Ich erhalte die Meldung: "Es fehlt eine Schlüsseldatei oder die Daten konnten nicht in den Anwendungsordner kopiert werden"

Sie verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Rechte, um die mediQuu-Anwendung auf Ihrem Arbeitsplatz zu verwenden. Ihr Systemadministrator muss Ihnen diese Rechte ggf. einrichten. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Administrator in Verbindung und geben Sie Ihm diese Adresse weiter: [Technische Informationen für Administratoren]()

Ich erhalten die Meldung: "Die Datei konnte an mindestens einen Teilnehmer nicht gesendet werden."

Ein Empfänger hat seine Software möglicherweise seine Software nicht vollständig eingerichtet oder seine Sicherheitsschlüssel sind defekt. Weisen Sie den Empfänger darauf hin und bitten Sie ihn, seine Schlüssel zu erneuern.

Ich kann keine Dateien versenden, da mein Postfach voll ist.

Wenn Ihr Postfach über einen längeren Zeitraum voll ist, wird die Sendefunktionalität eingeschränkt. Sobald Sie alte Nachrichten aus Ihrem Posteingang löschen, wird die Funktion unmittelbar wieder freigegeben. Sie werden bei jedem Start der Anwendung darauf hingewiesen, dass Ihr Postfach voll ist und - sofern Sie eine E-Mail zur Benachrichtigung hinterlegt haben - auch per E-Mail.